Rückgabe, Reklamation und beschädigte Lieferung

Stand: 26.07.2026

1. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung, Reklamation oder beschädigten Lieferung erreichen Sie uns unter:

Persische Lebensmittel 24
Inhaber: Farhad Kamaljou
Gasselstiege 23a
48159 Münster
Deutschland

E-Mail: info@persische-lebensmittel24.de

Sie können außerdem unser Kontaktformular auf der Kundenservice-Seite verwenden.

2. Widerruf durch Verbraucher

Verbraucher können einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Informationen zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf insbesondere auf folgenden Wegen erklären:

über die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website

per E-Mail an info@persische-lebensmittel24.de

per Brief an unsere oben genannte Anschrift

mithilfe des bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

3. Rücksendung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf senden Sie die betroffenen Waren bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an folgende Anschrift zurück:

Persische Lebensmittel 24
Inhaber: Farhad Kamaljou
Gasselstiege 23a
48159 Münster
Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend. Unfreie Sendungen müssen nicht angenommen werden.

Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung der Rücksendung ist nicht erforderlich.

Zur schnelleren Zuordnung empfehlen wir, der Rücksendung folgende Angaben beizulegen:

Name des Bestellers
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Angabe der zurückgesendeten Artikel

Diese Angaben sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.

4. Zustand und Verpackung der Rücksendung

Bitte verpacken Sie die Waren so, dass sie auf dem Rückweg ausreichend vor Beschädigungen geschützt sind.

Soweit möglich, können Sie die ursprüngliche Versandverpackung verwenden. Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

5. Erstattung nach einem Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Widerruf erfassten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

6. Teilwiderruf

Sie können auch nur einzelne Artikel einer Bestellung widerrufen.

Bei einem Teilwiderruf werden die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung nur erstattet, wenn sie auch ohne die widerrufenen Artikel nicht angefallen wären beziehungsweise soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

7. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Bei versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Nicht jede geöffnete oder versiegelte Lebensmittelverpackung ist automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben vom Widerrufsrecht unberührt.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:

ein falscher Artikel geliefert wurde

ein Artikel fehlt

die Ware beschädigt angekommen ist

die Verpackung undicht oder geöffnet ist

die Ware einen erkennbaren Qualitätsmangel aufweist

die gelieferte Ware von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht

Senden Sie Ihre Mitteilung bitte an:

info@persische-lebensmittel24.de

Geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und den betroffenen Artikel an. Fotos der Ware, der Produktverpackung, des Versandkartons und des Versandetiketts können uns bei der schnellen Prüfung helfen.

Die Übersendung von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Mängelrechte.

9. Kosten bei einer berechtigten Reklamation

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Bitte senden Sie beanstandete Ware nicht ohne ausreichende Abstimmung auf eigene Kosten zurück, wenn es sich um einen Mangel oder eine Falschlieferung handelt. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir das weitere Vorgehen und gegebenenfalls eine Rücksendemöglichkeit abstimmen können.

Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

10. Sichtbare Transportschäden

Bitte prüfen Sie das Paket nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Bei einem sichtbaren Transportschaden empfehlen wir:

den Schaden möglichst beim Zusteller zu vermerken

Fotos vom Versandkarton, Versandetikett und Inhalt anzufertigen

Verpackung und beschädigte Ware zunächst aufzubewahren

uns möglichst zeitnah unter info@persische-lebensmittel24.de zu informieren

Die unterlassene Meldung beim Zusteller oder eine verspätete Kontaktaufnahme führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Mängelrechte.

11. Beschädigte oder geöffnete Lebensmittelverpackungen

Lebensmittel mit beschädigten, undichten, aufgeblähten oder bereits geöffneten Verpackungen sollten nicht verzehrt werden.

Bitte bewahren Sie die Ware und die Verpackung zunächst auf und kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer.

Entsorgen Sie die Ware aus Sicherheitsgründen sofort, wenn eine weitere Aufbewahrung offensichtlich nicht zumutbar ist. Dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit vorher durch Fotos.

12. Reklamationen wegen Geschmack oder persönlicher Erwartung

Persönliches Nichtgefallen oder ein abweichendes Geschmacksempfinden stellt allein grundsätzlich keinen Sachmangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Gesetzliche Rechte bei objektiv mangelhafter Ware bleiben unberührt.

13. Keine freiwillige Rücknahmegarantie

Über das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte hinaus besteht keine allgemeine freiwillige Rücknahme- oder Umtauschgarantie, sofern bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.