Versand & Rückgabe
Versandrichtlinien
Versand & Rückgabe
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand Ihrer Bestellung sowie zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe in unserem Online-Shop.
Versandinformationen
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Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und der EU. Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können derzeit nicht beliefert werden.
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Versandkosten (Deutschland): Ab einem Bestellwert von 89 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Bei Bestellwerten unter 89 € fallen Versandkosten an, die nach dem Gesamtgewicht der Bestellung gestaffelt berechnet werden. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt.
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Versandkosten (EU): Für Lieferungen in andere EU-Länder werden die Versandkosten ebenfalls gewichtsabhängig berechnet. Ein kostenfreier Versand kann außerhalb Deutschlands nicht zugesichert werden. Auch hier werden die konkreten Versandkosten während des Bestellvorgangs ausgewiesen.
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Versanddienstleister: Der Versand erfolgt mit zuverlässigen Paketdienstleistern (z. B. DHL oder DPD). Die Wahl des Versanddienstleisters obliegt uns und richtet sich nach Verfügbarkeit und Effizienz. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
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Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage (Montag–Freitag) nach Zahlungseingang für Sendungen innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen in andere EU-Länder kann die Zustellzeit etwas länger dauern. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer von der Zieladresse und eventuellen externen Faktoren abhängen kann.
Rückgabe / Widerruf
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Kontakt vor Rücksendung: Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail möglich. Bitte melden Sie Ihre Rücksendeabsicht vorab per E-Mail an, damit wir das Vorgehen abstimmen können. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
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Gesetzliches Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie – soweit gesetzlich vorgesehen – ein Widerrufsrecht und können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf widerrufen. Eine Rückgabe von Artikeln ist nur im Rahmen dieses gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.
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Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Waren kein Widerrufsrecht besteht. Insbesondere Lebensmittel, die schnell verderben können, oder versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (gemäß § 312g BGB).
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Bedingungen für Rückgabe: Falls eine Rückgabe zulässig ist, muss die Ware unversehrt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um; bei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren kann ein Wertersatz gefordert werden.
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Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Das heißt, Sie sind verantwortlich für das Porto der Rücksendung. Im Falle eines berechtigten Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nach Wareneingang und Prüfung der retournierten Artikel. Eventuell bereits gezahlte Versandkosten für die Hinsendung werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben, nicht erstattet (z. B. wenn nur ein Teil der Bestellung retourniert wird und der verbleibende Warenwert unter den versandkostenfreien Betrag fällt).
Kontakt für Rückgaben
Bitte richten Sie Rücksendeanfragen ausschließlich per E-Mail an uns. Unser Kundendienst steht Ihnen unter folgender E-Mail-Adresse zur Verfügung:
E-Mail: info@persische-lebensmittel24.de
Wir werden Ihnen schnellstmöglich Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen. Bei weiteren Fragen zu Versand oder Rückgabe helfen wir Ihnen gern weiter.